新闻动态

2016年度企业质量信用报告(1)

来源:   点击量: 533  发布时间: 2017/7/24 11:09:31

2016年度企业质量信用报告


青岛奥诺轮胎有限公司
QINGDAO AONUO TYRE CO.,LTD
二零一七年五月
第一部门  报告前言

一、报告编制规范

本公司保证报告所公布的质量信用报告相信信息不存在任何误导性及虚假性陈述,对报告内容的客观性、真实性负责。

报告组织范围:青岛奥诺轮胎有限公司。

报告时间范围:2016年1月—2016年12月。

报告发布周期:本年度报告为第一次发布,自2016年每年度一次。

报告数据说明:报告内所涉及数据均来源与公司内部财务及统计数据,真实、有效。

报告获取方式:公司将以官方网站(www.honourgroup.cn)为载体,供下载阅读。

二、高层致辞

    奥诺轮胎从创业到现在已15年有余,15年历程有风雨也有收获,我们体验了做实业的艰辛,也体验了做实业的快乐,实业强国,奥诺轮胎将继续在实业发展的道路上走下去,我们也衷心感谢社会各界对奥诺轮胎的大力支持,感谢一路有你相随。

企业的生命在于质量。奥诺轮胎将始终牢记“以信誉求发展,以质量求生存”的质量方针,把产品质量放在第一位,为顾客、为消费者提供精品轮胎,这是我们的使命,也是我们的底线。

企业的发展在于人才。奥诺轮胎致力于建设一支优秀的人才队伍,并建立科学合理的人才发展机制、竞争机制、合作机制,不断培育优秀的企业文化,使企业永葆发展活力。

三、企业简介

青岛奥诺轮胎有限公司成立于2002年4月, 是一家集轮胎生产及贸易于一体的综合型进出口生产企业,属民营企业,公司位于青岛平度市明村镇田新路226号,占地3.733公顷,现有年产120万套半钢子午线轮胎生产能力。公司自成立以来始终坚持“以人为本,诚信立足”的经营原则,坚持“质量第一,客户至上”的服务理念,倡导“科技创新、诚信经营”的企业文化,与时俱进,以“诚信、质量”服务市场,使企业和产品赢得了广大客户的长久信赖。

    公司现已通过ISO9001:2015体系认证,产品通过已通过国家CCC、欧洲ECE、美国DOT、中东GCC等相关认证,产品覆盖国内31个省份和直辖市,并远销欧洲、美国、日本、东南亚、中东等30多个国家和地区,获得了当地顾客的广泛信任与认可。2016年公司实现销售轮胎607790条,其中出口占51%。


公司现能生产7大系列,上百个规格的半钢轮胎,产品质量在国内外均取得了良好的口碑,自2013年以来成功为北汽福田汽车股份有限公司诸城汽车厂、北汽福田汽车股份有限公司诸城奥铃汽车厂、雷沃重工股份有限公司诸城车辆厂、山东五征集团进行配套,供货份额始终保持前列,公司也多次获得度市、明村镇财源建设突出贡献奖、精准扶贫先进单位等荣誉,并于2015年获得青岛市进出口诚信企业资格。

 

目  录

第一部分  报告前言.....................................................................................2

一、报告编制规范.............................................................. 2

二、高层致辞.................................................................. 2

三、企业简介.................................................................. 3

第二部分 报告正文......................................................................................... 6

一、企业质量理念.............................................................. 6

二、企业质量管理.............................................................. 7

    2.1、质量管理机构......................................................... 7

    2.2质量管理体系........................................................... 9

三、企业质量诚信............................................................. 11

    3.1质量诚信管理.......................................................... 11

    3.2质量文化.............................................................. 12

四、企业质量基础............................................................. 13

    4.1企业产品标准.......................................................... 13

    4.2企业计量水平.......................................................... 15

    4.3认证认可情况.......................................................... 15

    4.4先进的生产制造工艺.................................................... 16

    4.5检验检测管理.......................................................... 17

五、产品质量责任............................................................. 18

    5.1产品质量承诺.......................................................... 18

    5.2产品召回情况.......................................................... 18

    5.3三包责任.............................................................. 19

    5.4质量奖励.............................................................. 19

    5.5企业社会责任.......................................................... 20

三、报告结语................................................................. 22

四、读者意见反馈............................................................. 23

第二部分  报告正文

一、企业质量理念

     奥诺轮胎从成立之日起便以”做精品轮胎,创百年品牌”作为愿景,树立崇尚质量,追求质量的发展理念,秉持以良心作好轮胎的价值理念,坚定“不断提高产品与服务的品质,满足并超越客户需求”的使命,实现企业与顾客的双赢。

二、企业质量管理

    公司总经理作为产品质量的总负责人,其确定质量负责人具体负责企业质量管理,品保部作为质量监督的执行机构,从产品设计阶段、过程开发阶段到产品生产阶段严格遵循APQP的设计方法,找出影响产品质量的相关因素,用最有效的方法加以控制。

2.1、质量管理机构

2.1.1组织管理管理图

2、1.2质量管理职责和权限

总经理:

1.贯彻执行国家有关质量方针、政策、法规和标准,对本公司产品质量负全面责任。

2.负责组织制订本公司的质量方针、质量目标,批准公司质量手册,并以文件形式发布。

3.负责任命管理者代表、顾客代表,并明确其权限。

4.负责公司质量体系的批准。确认组织机构、质量管理人员的职责、权限和相互关系。

5.配备必要的资源。

6.主持管理评审,确保质量体系持续的适宜性和有效性。

质量负责人:

1.确保本公司质量管理体系所需的过程得到识别、建立和保持,保证质量管理体系的充分性;

2.向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础;

3.在整个组织内促进持续改进意识、零缺陷意识及提高满足顾客要求意识的形成;

4.确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求;

5.建立文件化程序,确保认证标志的妥善保管和使用;

6.建立文件化程序,确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认,不模刻强制性认证标志;

7.负责本公司质量管理体系有关事宜的外部联络。

品保部:

1.在总经理和质量负责人领导下、配合生产部长和技术部长的工作,负责公司的质量管理工作。

2.组织贯彻质量责任制,对生产车间的质量执行情况进行监督。

3.负责公司品保系统的完善及品质异常的改善,组织产品实现过程的质量检验工作。

4.负责产品过程纠正预防措施的实施监督及落实工作。

5.负责质量信息的反馈工作,对因漏、错检造成的批次性问题及质量事故负主要责任。

6.参与分供方的质量能力审核工作,组织质量计划的制订、执行工作,全面质量管理的推进。

7.负责客户投诉的处理、改善工作。

8.负责定期与相关部门进行品质探讨、汇报工作,质量统计数据的汇总、分析、上报工作。

   9.负责检验记录的保管。

10.负责品保部人员的日常管理和培训、指导计划的编制及执行。

11.负责进、出产品验证,负责公司原材料的入厂检验、生产过程检验、

12.成品检验的归口管理,确保不合格不入库、不转序、不出厂;

13.负责产品检验和试验状态标识管理,对现场无标识或标识不清的产品按可疑品处理;

14.负责不合格品控制,并量化分析不合格品,建立不合格品优先减少计划;

15.负责全尺寸检验功能试验计划和产品最终检验计划的提出,并组织实施;

2.1.3.相关激励措施:

  公司倡导全员质量管理,鼓励所有员工对质量管理提出合理化建议、自我改善,员工提案一经公司评审采纳即对该员工进行精神和物质奖励,若该提案经验证具有较大价值的,对员工进行提案产生的价值50%的奖励,2016年,员工改善提案数达2215条,创造了546万直接经济效益。

2.2质量管理体系
    公司按照TS16949标准要求建立了科学全面的质量管理体系,明确了质量方针,设立了质量目标,并运用过程的方法运行质量管理体系。

2.2.1质量方针与质量目标

 公司确立了“以信誉求发展,以质量求生存,诚实守信是我们永恒的追求”的质量方针,并根据质量方针,制订以下质量目标:

a、产品质量目标:成品合格率≥99%以上;

b、顾客满意度≥85%以上。

各质量管理体系相关部门根据公司质量目标分解并制订本部门质量目标,以保证本公司总目标的实现。质量目标包含在经营计划中,并适时进行更新。

2.2.2质量管理体系运行

   根据质量方针和质量目标,公司过程的方法来满足顾客要求,增强顾客满意度,根据PDCA循环和基于风险的思维,公司将质量管理活动分为顾客导向过程、支持过程和管理过程,同时公司制定了33个程序保证过程的顺利输入输出。

公司建立了《质量管理手册》《程序文件》等体系文件进一步细化、理顺质量管理体系,做到程序明确,责权一致,为质量管理体系有效运行奠定了基础。


公司拥有自己合格的内审员,为确保体系运行的有效性和持续改进,公司每季度对内部各单位进行体系抽样检查,一年覆盖公司所有程序,对审核发现的不符合项,公司组织各责任单位进行原因分析,制定纠正措施与预防控制措施,责任单位根据纠正预防措施落实整改,并评价整改效果,各问题整改验证合格后关闭,最终形成内部审核报告,对体系的整改及不合格项的预防提出建议,并作为管理评审的一个重要输入。

    公司每年至少进行一次管理评审,对质量体系的运行情况、质量目标的达成情况等进行评审,对质量管理体系充分性、适宜性和持续改进有效性的进行评价,对质量管理体系的不足提出改进措施,评审后,编制管理评审报告,然后经总经理批准执行。

2.2.3质量风险管理

公司采用事前预防和事后纠正的措施进行风险管理,产品设计和过程设计前采用FMEA方法对产品/过程各组成部分进行事前分析,发现、评价产品/过程中潜在的失效模式及起因/机理,查明其发生的可能性及对系统的影响程度,以便采取措施进行预防,以求最大限度减少产品/过程设计和生产过程对产品质量的影响因素,保证产品质量的稳定。

生产过程中出现的任何不合格品均按《不合格品控制程序》进行管控,所有不合格产品均有明确标识、记录、评价、隔离和处理记录,各种不合格产品返工、返修后必须经过重新检验合格后才能进入下工序。此外对不合格问题必须进行分析,找出其中的原因,及时采取纠正措施,并采取适当的预防措施防止再次发生。品保部每月对不合格品进行量化分析,品保部负责按优先减少计划进度表进行跟踪、验证,以达到持续改进的目的。

三、企业质量诚信

3.1质量诚信管理
公司自成立以来始终坚持“以人为本,诚信立足”的经营原则,始终秉持“做精品轮胎”的经营理念,坚守诚信自律,严守职业道德,对虚报瞒报、弄虚作假、以次充好等现象实行零容忍。

 

1、对消费者的诚信——坚持做精品轮胎,不断提高产品与服务的品质,满足并超越客户需求;

2、对供应商的诚信——坦诚相待、诚信守信,战略合作、多方共赢;

3、对员工的诚信——人尽其才,让每位员工发挥最大的潜能,实现其自身价值和抱负;

4、对社会的诚信——回馈社会,让企业的发展惠及家乡和社会

3.2质量文化

公司以“做精品轮胎,创百年品牌”为愿景,在“以人为本,诚信经营”的经营原则指导下,建设科技、创新、质量、诚信的企业文化。


3.2.1质量文化氛围营造

公司总经理孙元军作为产品质量总负责人,曾多次强调“决不贪一时利益”,以身作则,塑造和维护企业的价值观,并通过自己的行为向全体员工宣传企业倡导的价值观;企业内部质量文化宣传标语随处可见,车间内部多次举行“质量从我做起”“一点一滴皆质量”等大讨论,公司内部工作群交流质量心得,传播正能量等从根本上提升了员工的质量意识;车间内部评选“质量标兵”为全体员工树立了学习的榜样。通过质量文化的宣传、示范和引导,让职工形成良好的价值取向,形成学习先进、赶超先进的良好氛围。

在质量控制上,公司倡导两手抓,一抓预防,一抓纠正,预防是通过FMEA的方法进行事前分析,发现、评价产品/过程中潜在的失效模式及起因/机理并采取措施。纠正是在质量问题发生后及时分析原因,采取纠正和预防措施,防止问题的再次发生。公司倡导在质量控制上全员参与,通过QC小组活动,激发员工参与质量控制的积极性,主动发现问题,解决问题,2016年,公司QC小组活动18个,QC小组活动已成为公司质量控制的重要组成部分。